유무상 수리기준
유무상 서비스 기준
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무상서비스
- 품질보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 자연적으로 발생한 성능, 기능상의 고장이 발생하는 경우
- 당사 지정 수리기사가 수리한 후 12개월 이내 동일 부품에 재고장이 발생하는 경우 (수리일로부터 기산)
- 당사 정책상 무상서비스를 실시하는 경우
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유상서비스
- 품질보증기간 경과 후 제품에 발생한 성능이나 고장이 발생하는 경우
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품질보증기간 이내로 예외적 유상수리 사항
- - 품질보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 자연적으로 발생한 성능, 기능상의 고장이 발생하는 경우
- - 당사 지정 수리기사가 수리한 후 일반부품은 6개월이내 / 핵심부품은 12개월 이내 동일 부품에 재고장이 발생하는 경우(수리일로부터 기산함)
- - 당사 정책상 무상서비스를 실시하는 경우
- 1. 고객의 사용상 부주의로 인하여 발생한 고장(이동, 낙하, 충격, 침수, 파손, 무리한 동작 등)
- 2. 당사 지정 수리대행점이 아닌 곳에서 수리하여 발생한 고장
- 3. 천재지변(화재, 열해, 지진, 풍수해, 낙뢰, 해충 등)에 의하여 발생한 고장
- 4. 외부 원인에 의한 고장(과전압, 접속기기 불량 등)
- 5. 제품의 구조, 성능, 기능을 개조하여 발생한 고장
- 6. 정상 사용중 소모성 부품을 교환하는 경우
- 7. 제품의 설치 불량에 의한 고장(당사 지정업체 설치 불량은 무상)
- 8. 제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 변경시
- 9. 홈쇼핑, 인터넷 등에서 제품 구입 후 추가 설치를 요청하는 경우