보증기간 산정기준
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제품의 보증기간
- 제품 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말합니다.
- 제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품보증서(구입영수증포함)를 기준으로 합니다. 단, 보증서나 제품구입 증빙서류가 없을 경우에는 제조일(제조번호, 검사필증)에 3개월을 더하여 구입 일자를 인정, 보증기간을 산정합니다.
- 중고품구입의 보증기간은 적용되지 않으며, 수리불가의 경우는 피해보상의 책임을 지지 않습니다.
- 당사와 별도계약에 의하여 납품되는 제품의 보증은 그 계약내용을 기준으로 합니다.
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일반 제품을 특수 환경에서 사용시 품질 보증 기간은 일반제품의 ½를 적용합니다.
제품의 본래 용도를 벗어나 연중 24시간 가동 하거나, 그에 상응하는 정상 적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용하는 경우 (장비실, 전산실, 무인기지국, 차량, 선박 등)
제품 사용빈도가 극히 많은 공공 장소 및 영업 장소에 사용하는 경우 (가정용 이온정수기를 영업장에 설치 사용 등)
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기타 보증기간 적용 경우
- 하자로 교환받은 제품의 품질보증기간은 『교환일』로 부터 보증기간을 산정합니다. (유사기종으로 제품을 교환하고 그 차액분을 유상입금하였을 때도 『교환일』 로 부터 보증기간을 산정합니다.)
- 부품보증기간과 수리보증기간(동일고장재발)이 같이 적용될 경우 해당부품의 동일고장 재발에 대한 보증기간을 우선 적용합니다.
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제품별 품질보증 기간
품명 품질보증기간 부품보유기간 내용연수 2016.10.25 이전 구입 2016.10.26 이후 구입 2016.10.25 이전 구입 2016.10.26 이후 구입 TV, 냉장고 1년 8년 9년 7년 9년 에어컨, 보일러(전기, 가스, 유류), 냉온풍기 2년 7년 8년 7년 8년 시스템 에어컨 1년 7년 8년 7년 8년 세탁기, 전자레인지, 정수기,
가습기, 제습기, 전기청소기1년 6년 7년 5년 7년 비디오플레이어, DVD플레이어, 전기(가스)오븐,
전기압력밥솥, 가스레인지, 유무선전화기, 믹서기,
전기온수기, 냉온수기, 캠코더, 홈시어터, 비데1년 6년 좌동 6년 6년 네비게이션, 카메라 1년 5년 좌동 5년 5년 컴퓨터, 프린터, 모니터, 태블릿,
휴대용 음향기기(MP3, 카세트, CD플레이어)1년 4년 좌동 4년 4년 스마트폰, 휴대폰 ☆1년 4년 좌동 3년 4년 전기면도기, 전기조리기기(멀티쿠커, 전기냄비,
전기프라이팬, 전기토스터, 튀김기,
다용도 식품조리기 등), 헤어드라이어1년 3년 좌동 3년 3년 복사기 6개월 5년 좌동 5년 5년 ※ ’16.10.26 이후 구입제품의 내용연수 : 부품보유기간과 동일하게 적용
※ 부품 보유기간의 기산 : 해당 제품의 제조일자 (제조년도 또는 제조년월만 기재된 경우, 제조년도 또는 제조월의 말일을 제조일자로 봄)을 기산으로 한다.
※ 사업자가 품질보증서에 표시한 부품보유기간으로 함.
다만, 그 기간이 품목별 품질보증기간 및 부품보유기간에 기재된 기간보다 짧거나 미기재한 경우 품목별 품질보증기간 및 부품보유기간으로 함.
※ 휴대폰/스마트폰의 품질보증기간은 2020년 1월 1일 이후 구입 제품부터 2년을 적용함. (이전 구입 제품은 1년 적용) -
부품별 품질보증기간
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부품보증기간은 제품의 각 구성부품에 대한 품질보증으로 제품보증기간과 동일하게 적용함을 원칙으로 합니다.
단, 제품의 주요부품에 대해서는 아래의 기준에 의거합니다.
제품별 품질보증 기간 안내 구분 제품 부품명 품질
보증기간동일고장
발생시
(재수리)주방가전 김치냉장고 컴프레서 3년 1년 컴프레서
(2016년 이후
스탠딩 해당모델)10년 1년 냉동냉장고 컴프레서 3년 1년 인버터
컴프레서10년 1년 에어컨 컴프레서 4년 1년 TV LCD,
LED 패널2년 1년 일반부품 제품별 품질보증기간과 동일 1년 -
부품보증기간은 제품의 각 구성부품에 대한 품질보증으로 제품보증기간과 동일하게 적용함을 원칙으로 합니다.
위니아는 품목별
소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라
아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.