A/S를 신청한 제품 이외에도 고객님께서 보유하고 계신 폐사의 제품에 대하여 추가로 점검을 해 드리고 있습니다. 또한, 보유하고 계신 타사 가전제품에 대해서도 고객님께서 요청하시면 사용설명 등 간단한 안내를 도와 드리고 있습니다.

타사 제품의 수리는 해당 제품의 센타로 요청

유상수리 후 2개월 이내에 동일부위 고장 발생시 무료로 서비스를 제공하고 있으며, 2006년 7월 1일 이후부터는 교환한 부품의 품질보증기간을 일반부품은 6개월, 핵심부품(컴푸레셔)은 12개월로 대폭 연장하였습니다.

1995년 최초로 신개념의 김치냉장고를 출시한 이후 지금까지 딤채를 사랑해 주신 고객님들께 감사의 마음을 전하고자 10년 이상 딤채를 사용중이신 고객분들을 대상으로 무상으로 사전점검을 진행하고 있습니다. 딤채 무상클린 서비스를 받지 못하신 고객님들께서는 1588-9588로 전화 주시거나 서비스 홈페이지로 요청하시면 전문엔지니어가 직접 고객님댁에 방문하여 제품의 기본적인 성능을 점검하여 더 오랫동안 사용하실 수 있도록 도와 드리고 있습니다.

‘이미지도 깨끗하게, 작업도 깨끗하게, 마무리도 깨끗하게'를 통해 고객감동 Clean 서비스를 수행하고 있습니다.

천재지변에 의해 '특별 재해 지역'으로 지정된 지역의 당사 제품에 대하여 (보증기간 이내의 경우) 전액 무상으로 수리 진행하고 있습니다. (보증기간 이후 제품의 경우 수리비는 무상이며, 자재비의 경우 할인 된 일정 비용만 부담하시면 됩니다.)

서비스 엔지니어 행동지침으로 8대 기본 이행항목을 선정하여 기본에 충실한 고객감동 서비스를 제공하고 있습니다.