{"lastIndex":10,"list":[{"searchCondition":"","searchKeyword":"","searchInfo":null,"searchUseYn":"","searchStartDt":null,"searchEndDt":null,"searchTab":null,"rowNum":null,"rn":1,"totalRecordCount":null,"pageIndex":1,"pageUnit":10,"pageSize":10,"firstIndex":0,"lastIndex":0,"recordCountPerPage":0,"creId":"M00086","creDt":1606210119077,"updId":null,"updDt":null,"delYn":"N","creNm":null,"updNm":null,"creDeptNm":null,"updDeptNm":null,"sessionId":null,"mid":null,"newYn":null,"solutionId":802,"solutionClsf":"B","categoryCode":null,"solutionCode":null,"title":"냉동실에 보관중인 아이스크림이 녹아요. 제품 이상인가요?","note":"● 냉장고 냉동실에서 아이스크림이 녹는다는 말씀이신가요?
\r\n아이스크림 등과 같은 유제품이 포함된 냉동식품은 -20℃ 이하의 온도에서 녹지 않고 보관 됩니다.
\r\n
\r\n● 확인은 해보셨나요?
\r\n냉동온도는 몇도로 설정했는지, 아이스크림 보관 장소는 내부쪽인지 도어포켓쪽인지 확인해 주세요.
\r\n
\r\n● 이렇게 한번 해보세요.
\r\n설정하신 온도가 -20℃ 이상인 경우에는 -21℃ 이하로 설정하여 주시고,
\r\n도어포켓쪽에 보관되어 있다면 냉동실의 상단 내부쪽으로 이동해서 보관해 주시기 바랍니다.","readCnt":2216,"solutionName":"성능","solutionIds":null,"breadCrumbs":"냉장고 > 양문형냉장고","categoryVO":null,"mainCategoryCode":null,"solutionClsfStr":"자가진단","categoryName":"양문형냉장고","parentName":null,"depth":null,"orderBy":null,"faqYn":null,"selfYn":null,"cnt":1433,"openYn":"Y","prodBrand":null},{"searchCondition":"","searchKeyword":"","searchInfo":null,"searchUseYn":"","searchStartDt":null,"searchEndDt":null,"searchTab":null,"rowNum":null,"rn":2,"totalRecordCount":null,"pageIndex":1,"pageUnit":10,"pageSize":10,"firstIndex":0,"lastIndex":0,"recordCountPerPage":0,"creId":"M00086","creDt":1606210119037,"updId":null,"updDt":null,"delYn":"N","creNm":null,"updNm":null,"creDeptNm":null,"updDeptNm":null,"sessionId":null,"mid":null,"newYn":null,"solutionId":801,"solutionClsf":"A","categoryCode":null,"solutionCode":null,"title":"냉동실에 보관중인 아이스크림이 녹아요. 제품 이상인가요?","note":"● 냉장고 냉동실에서 아이스크림이 녹는다는 말씀이신가요?
\r\n아이스크림 등과 같은 유제품이 포함된 냉동식품은 -20℃ 이하의 온도에서 녹지 않고 보관 됩니다.
\r\n
\r\n● 확인은 해보셨나요?
\r\n냉동온도는 몇도로 설정했는지, 아이스크림 보관 장소는 내부쪽인지 도어포켓쪽인지 확인해 주세요.
\r\n
\r\n● 이렇게 한번 해보세요.
\r\n설정하신 온도가 -20℃ 이상인 경우에는 -21℃ 이하로 설정하여 주시고,
\r\n도어포켓쪽에 보관되어 있다면 냉동실의 상단 내부쪽으로 이동해서 보관해 주시기 바랍니다.","readCnt":1982,"solutionName":"성능","solutionIds":null,"breadCrumbs":"냉장고 > 양문형냉장고","categoryVO":null,"mainCategoryCode":null,"solutionClsfStr":"자주하는 질문","categoryName":"양문형냉장고","parentName":null,"depth":null,"orderBy":null,"faqYn":null,"selfYn":null,"cnt":1433,"openYn":"Y","prodBrand":null},{"searchCondition":"","searchKeyword":"","searchInfo":null,"searchUseYn":"","searchStartDt":null,"searchEndDt":null,"searchTab":null,"rowNum":null,"rn":3,"totalRecordCount":null,"pageIndex":1,"pageUnit":10,"pageSize":10,"firstIndex":0,"lastIndex":0,"recordCountPerPage":0,"creId":"M00086","creDt":1606210028060,"updId":null,"updDt":null,"delYn":"N","creNm":null,"updNm":null,"creDeptNm":null,"updDeptNm":null,"sessionId":null,"mid":null,"newYn":null,"solutionId":796,"solutionClsf":"B","categoryCode":null,"solutionCode":null,"title":"냉장고 냉장온도가 약합니다.","note":"● 냉장고 냉장 온도가 약하다는 말씀이신가요?
\r\n냉장고는 냉매가 액체에서 기체로 변하면서 주변의 열을 흡수하는 원리를 이용해 가동합니다.
\r\n이렇게 만들어진 냉기가 냉장실 안에서 고르게 퍼지지 않으면 덜 시원하게 느껴집니다.
\r\n냉장고의 냉기는 보관식품 및 사용환경, 주변온도 등에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
\r\n
\r\n● 확인은 해보셨나요?
\r\n냉장 온도는 몇 도로 설정했는지, 여름철 과다한 사용으로 인해 냉기가 약해진 건 아닌지,
\r\n겨울철 주위 온도가 10℃ 이하로 내려가는 곳에 설치된 건 아닌지,
\r\n내부가 꽉 차서 공간이 없거나 냉기가 나오는 곳을 용기가 막고 있지는 않은지,
\r\n내부 선반이 앞으로 나와 있거나 내용물이 밀려나와서 도어가 열려있지는 않은지 확인해 주세요.
\r\n
\r\n● 이렇게 한번 해보세요.
\r\n냉장실 온도를 현재보다 약 1~2단계 아래로(하강) 설정해 주세요.
\r\n주위 온도가 10℃~43℃ 이내인 곳에 냉장고를 설치해서 사용해주세요.
\r\n내용물은 60~70% 정도만 채워 주는 것이 좋고,
\r\n내부 선반이나 도어포켓으로 인해 도어가 열려있다면 도어가 완전히 밀폐될 수 있도록 해주세요.","readCnt":1906,"solutionName":"성능","solutionIds":null,"breadCrumbs":"냉장고 > 양문형냉장고","categoryVO":null,"mainCategoryCode":null,"solutionClsfStr":"자가진단","categoryName":"양문형냉장고","parentName":null,"depth":null,"orderBy":null,"faqYn":null,"selfYn":null,"cnt":1433,"openYn":"Y","prodBrand":null},{"searchCondition":"","searchKeyword":"","searchInfo":null,"searchUseYn":"","searchStartDt":null,"searchEndDt":null,"searchTab":null,"rowNum":null,"rn":4,"totalRecordCount":null,"pageIndex":1,"pageUnit":10,"pageSize":10,"firstIndex":0,"lastIndex":0,"recordCountPerPage":0,"creId":"M00086","creDt":1606210010207,"updId":null,"updDt":null,"delYn":"N","creNm":null,"updNm":null,"creDeptNm":null,"updDeptNm":null,"sessionId":null,"mid":null,"newYn":null,"solutionId":793,"solutionClsf":"A","categoryCode":null,"solutionCode":null,"title":"냉장고 냉장온도가 약합니다.","note":"● 냉장고 냉장 온도가 약하다는 말씀이신가요?
\r\n냉장고는 냉매가 액체에서 기체로 변하면서 주변의 열을 흡수하는 원리를 이용해 가동합니다.
\r\n이렇게 만들어진 냉기가 냉장실 안에서 고르게 퍼지지 않으면 덜 시원하게 느껴집니다.
\r\n냉장고의 냉기는 보관식품 및 사용환경, 주변온도 등에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
\r\n
\r\n● 확인은 해보셨나요?
\r\n냉장 온도는 몇 도로 설정했는지, 여름철 과다한 사용으로 인해 냉기가 약해진 건 아닌지,
\r\n겨울철 주위 온도가 10℃ 이하로 내려가는 곳에 설치된 건 아닌지,
\r\n내부가 꽉 차서 공간이 없거나 냉기가 나오는 곳을 용기가 막고 있지는 않은지,
\r\n내부 선반이 앞으로 나와 있거나 내용물이 밀려나와서 도어가 열려있지는 않은지 확인해 주세요.
\r\n
\r\n● 이렇게 한번 해보세요.
\r\n냉장실 온도를 현재보다 약 1~2단계 아래로(하강) 설정해 주세요.
\r\n주위 온도가 10℃~43℃ 이내인 곳에 냉장고를 설치해서 사용해주세요.
\r\n내용물은 60~70% 정도만 채워 주는 것이 좋고,
\r\n내부 선반이나 도어포켓으로 인해 도어가 열려있다면 도어가 완전히 밀폐될 수 있도록 해주세요.","readCnt":1885,"solutionName":"성능","solutionIds":null,"breadCrumbs":"냉장고 > 일반냉장고/냉동고","categoryVO":null,"mainCategoryCode":null,"solutionClsfStr":"자주하는 질문","categoryName":"일반냉장고/냉동고","parentName":null,"depth":null,"orderBy":null,"faqYn":null,"selfYn":null,"cnt":1433,"openYn":"Y","prodBrand":null},{"searchCondition":"","searchKeyword":"","searchInfo":null,"searchUseYn":"","searchStartDt":null,"searchEndDt":null,"searchTab":null,"rowNum":null,"rn":5,"totalRecordCount":null,"pageIndex":1,"pageUnit":10,"pageSize":10,"firstIndex":0,"lastIndex":0,"recordCountPerPage":0,"creId":"M00086","creDt":1606210010250,"updId":null,"updDt":null,"delYn":"N","creNm":null,"updNm":null,"creDeptNm":null,"updDeptNm":null,"sessionId":null,"mid":null,"newYn":null,"solutionId":794,"solutionClsf":"B","categoryCode":null,"solutionCode":null,"title":"냉장고 냉장온도가 약합니다.","note":"● 냉장고 냉장 온도가 약하다는 말씀이신가요?
\r\n냉장고는 냉매가 액체에서 기체로 변하면서 주변의 열을 흡수하는 원리를 이용해 가동합니다.
\r\n이렇게 만들어진 냉기가 냉장실 안에서 고르게 퍼지지 않으면 덜 시원하게 느껴집니다.
\r\n냉장고의 냉기는 보관식품 및 사용환경, 주변온도 등에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
\r\n
\r\n● 확인은 해보셨나요?
\r\n냉장 온도는 몇 도로 설정했는지, 여름철 과다한 사용으로 인해 냉기가 약해진 건 아닌지,
\r\n겨울철 주위 온도가 10℃ 이하로 내려가는 곳에 설치된 건 아닌지,
\r\n내부가 꽉 차서 공간이 없거나 냉기가 나오는 곳을 용기가 막고 있지는 않은지,
\r\n내부 선반이 앞으로 나와 있거나 내용물이 밀려나와서 도어가 열려있지는 않은지 확인해 주세요.
\r\n
\r\n● 이렇게 한번 해보세요.
\r\n냉장실 온도를 현재보다 약 1~2단계 아래로(하강) 설정해 주세요.
\r\n주위 온도가 10℃~43℃ 이내인 곳에 냉장고를 설치해서 사용해주세요.
\r\n내용물은 60~70% 정도만 채워 주는 것이 좋고,
\r\n내부 선반이나 도어포켓으로 인해 도어가 열려있다면 도어가 완전히 밀폐될 수 있도록 해주세요.","readCnt":1707,"solutionName":"성능","solutionIds":null,"breadCrumbs":"냉장고 > 일반냉장고/냉동고","categoryVO":null,"mainCategoryCode":null,"solutionClsfStr":"자가진단","categoryName":"일반냉장고/냉동고","parentName":null,"depth":null,"orderBy":null,"faqYn":null,"selfYn":null,"cnt":1433,"openYn":"Y","prodBrand":null},{"searchCondition":"","searchKeyword":"","searchInfo":null,"searchUseYn":"","searchStartDt":null,"searchEndDt":null,"searchTab":null,"rowNum":null,"rn":6,"totalRecordCount":null,"pageIndex":1,"pageUnit":10,"pageSize":10,"firstIndex":0,"lastIndex":0,"recordCountPerPage":0,"creId":"babyjee","creDt":1606282964690,"updId":null,"updDt":null,"delYn":"N","creNm":null,"updNm":null,"creDeptNm":null,"updDeptNm":null,"sessionId":null,"mid":null,"newYn":null,"solutionId":1730,"solutionClsf":"B","categoryCode":null,"solutionCode":null,"title":"세탁기 시간 표시부에 OE, E21, _F 표시돼요.","note":"● 세탁기 표시부에 OE, E21, _F 표시된다는 말씀이신가요?
\r\n배수 시작 후 10~20분 동안 수위가 Reset Point에 도달하지 못했을 경우 발생하는 배수 안됨 에러 코드입니다.
\r\n
\r\n● 확인은 해보셨나요?
\r\n배수 호스가 꺾임, 꼬임, 들림, 동결(겨울), 이물 막힘 등이 있는지 확인해 보세요.
\r\n
\r\n● 이렇게 한번 해보세요.
\r\n배수가 잘 되는 것처럼 보일 수 있으나 물이 남아있는 경우 물이 잘 빠지도록 배수호스를 세탁기 배수구 보다 낮게 놓아 주세요.
\r\n배수가 전혀 되지 않는 경우는 배수호스를 좌우로 돌려 뺀 후 세탁기 쪽 배수구에 이물이 있는지 확인 후 제거해 주세요.
\r\n안내 드린대로 조치 후에도 동일한 경우는 고객상담실(1588-9588, 1588-1588)로 문의해 주세요.","readCnt":1325,"solutionName":"오류코드","solutionIds":null,"breadCrumbs":"드럼세탁기 > 드럼세탁기","categoryVO":null,"mainCategoryCode":null,"solutionClsfStr":"자가진단","categoryName":"드럼세탁기","parentName":null,"depth":null,"orderBy":null,"faqYn":null,"selfYn":null,"cnt":1433,"openYn":"Y","prodBrand":null},{"searchCondition":"","searchKeyword":"","searchInfo":null,"searchUseYn":"","searchStartDt":null,"searchEndDt":null,"searchTab":null,"rowNum":null,"rn":7,"totalRecordCount":null,"pageIndex":1,"pageUnit":10,"pageSize":10,"firstIndex":0,"lastIndex":0,"recordCountPerPage":0,"creId":"babyjee","creDt":1606283234150,"updId":null,"updDt":null,"delYn":"N","creNm":null,"updNm":null,"creDeptNm":null,"updDeptNm":null,"sessionId":null,"mid":null,"newYn":null,"solutionId":1750,"solutionClsf":"B","categoryCode":null,"solutionCode":null,"title":"세탁기 시간 표시부에 LE, Df, EO, E5, E30 표시돼요.","note":"● 세탁기 표시부에 LE, Df, EO, E5, E30 표시된다는 말씀이신가요?
\r\n도어가 열려있는 상태에서 동작/일시 정지 버튼을 눌러 행정을 진행할 경우 발생하는 도어 열림 에러 코드입니다.
\r\n
\r\n● 확인은 해보셨나요?
\r\n도어를 완전히 닫았는지 확인해 보세요.
\r\n
\r\n● 이렇게 한번 해보세요.
\r\n도어를 닫으면 에러가 해제됩니다.
\r\n안내 드린대로 조치 후에도 동일한 경우는 고객상담실(1588-9588, 1588-1588)로 문의해 주세요.
\r\n위니아전자 제품에서 E5 에러는 모터 문제로 서비스 점검 문의해 주세요.","readCnt":1130,"solutionName":"오류코드","solutionIds":null,"breadCrumbs":"일반세탁기 > 일반세탁기","categoryVO":null,"mainCategoryCode":null,"solutionClsfStr":"자가진단","categoryName":"일반세탁기","parentName":null,"depth":null,"orderBy":null,"faqYn":null,"selfYn":null,"cnt":1433,"openYn":"Y","prodBrand":null},{"searchCondition":"","searchKeyword":"","searchInfo":null,"searchUseYn":"","searchStartDt":null,"searchEndDt":null,"searchTab":null,"rowNum":null,"rn":8,"totalRecordCount":null,"pageIndex":1,"pageUnit":10,"pageSize":10,"firstIndex":0,"lastIndex":0,"recordCountPerPage":0,"creId":"M00086","creDt":1606210099757,"updId":null,"updDt":null,"delYn":"N","creNm":null,"updNm":null,"creDeptNm":null,"updDeptNm":null,"sessionId":null,"mid":null,"newYn":null,"solutionId":800,"solutionClsf":"B","categoryCode":null,"solutionCode":null,"title":"냉동실에 보관중인 아이스크림이 녹아요. 제품 이상인가요?","note":"● 냉장고 냉동실에서 아이스크림이 녹는다는 말씀이신가요?
\r\n아이스크림 등과 같은 유제품이 포함된 냉동식품은 -20℃ 이하의 온도에서 녹지 않고 보관 됩니다.
\r\n
\r\n● 확인은 해보셨나요?
\r\n냉동온도는 몇도로 설정했는지, 아이스크림 보관 장소는 내부쪽인지 도어포켓쪽인지 확인해 주세요.
\r\n
\r\n● 이렇게 한번 해보세요.
\r\n설정하신 온도가 -20℃ 이상인 경우에는 -21℃ 이하로 설정하여 주시고,
\r\n도어포켓쪽에 보관되어 있다면 냉동실의 상단 내부쪽으로 이동해서 보관해 주시기 바랍니다.","readCnt":1092,"solutionName":"성능","solutionIds":null,"breadCrumbs":"냉장고 > 일반냉장고/냉동고","categoryVO":null,"mainCategoryCode":null,"solutionClsfStr":"자가진단","categoryName":"일반냉장고/냉동고","parentName":null,"depth":null,"orderBy":null,"faqYn":null,"selfYn":null,"cnt":1433,"openYn":"Y","prodBrand":null},{"searchCondition":"","searchKeyword":"","searchInfo":null,"searchUseYn":"","searchStartDt":null,"searchEndDt":null,"searchTab":null,"rowNum":null,"rn":9,"totalRecordCount":null,"pageIndex":1,"pageUnit":10,"pageSize":10,"firstIndex":0,"lastIndex":0,"recordCountPerPage":0,"creId":"babyjee","creDt":1606282845407,"updId":null,"updDt":null,"delYn":"N","creNm":null,"updNm":null,"creDeptNm":null,"updDeptNm":null,"sessionId":null,"mid":null,"newYn":null,"solutionId":1723,"solutionClsf":"A","categoryCode":null,"solutionCode":null,"title":"세탁기 시간 표시부에 IE, E10, SF, E4 표시돼요.","note":"● 세탁기 표시부에 IE, E10, SF, E4 표시된다는 말씀이신가요?
\r\n급수 중 또는 재급수 중 지정 수위에 10~20분 동안 도달하지 못해 급수가 안될 경우 발생하는 에러 코드입니다.
\r\n
\r\n● 확인은 해보셨나요?
\r\n수도가 잠겨 있거나 단수는 아닌지 확인해 보세요.
\r\n
\r\n● 이렇게 한번 해보세요.
\r\n수도가 잠긴 상태라면 수도를 열어주시고 급수 이물망에 이물질이 있는지 확인해 보시고 제거 후 연결해 주세요.
\r\n안내 드린대로 조치 후에도 동일한 경우는 고객상담실(1588-9588, 1588-1588)로 문의해 주세요.","readCnt":1076,"solutionName":"오류코드","solutionIds":null,"breadCrumbs":"드럼세탁기 > 드럼세탁기","categoryVO":null,"mainCategoryCode":null,"solutionClsfStr":"자주하는 질문","categoryName":"드럼세탁기","parentName":null,"depth":null,"orderBy":null,"faqYn":null,"selfYn":null,"cnt":1433,"openYn":"Y","prodBrand":null},{"searchCondition":"","searchKeyword":"","searchInfo":null,"searchUseYn":"","searchStartDt":null,"searchEndDt":null,"searchTab":null,"rowNum":null,"rn":10,"totalRecordCount":null,"pageIndex":1,"pageUnit":10,"pageSize":10,"firstIndex":0,"lastIndex":0,"recordCountPerPage":0,"creId":"M00086","creDt":1606210028020,"updId":null,"updDt":null,"delYn":"N","creNm":null,"updNm":null,"creDeptNm":null,"updDeptNm":null,"sessionId":null,"mid":null,"newYn":null,"solutionId":795,"solutionClsf":"A","categoryCode":null,"solutionCode":null,"title":"냉장고 냉장온도가 약합니다.","note":"● 냉장고 냉장 온도가 약하다는 말씀이신가요?
\r\n냉장고는 냉매가 액체에서 기체로 변하면서 주변의 열을 흡수하는 원리를 이용해 가동합니다.
\r\n이렇게 만들어진 냉기가 냉장실 안에서 고르게 퍼지지 않으면 덜 시원하게 느껴집니다.
\r\n냉장고의 냉기는 보관식품 및 사용환경, 주변온도 등에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
\r\n
\r\n● 확인은 해보셨나요?
\r\n냉장 온도는 몇 도로 설정했는지, 여름철 과다한 사용으로 인해 냉기가 약해진 건 아닌지,
\r\n겨울철 주위 온도가 10℃ 이하로 내려가는 곳에 설치된 건 아닌지,
\r\n내부가 꽉 차서 공간이 없거나 냉기가 나오는 곳을 용기가 막고 있지는 않은지,
\r\n내부 선반이 앞으로 나와 있거나 내용물이 밀려나와서 도어가 열려있지는 않은지 확인해 주세요.
\r\n
\r\n● 이렇게 한번 해보세요.
\r\n냉장실 온도를 현재보다 약 1~2단계 아래로(하강) 설정해 주세요.
\r\n주위 온도가 10℃~43℃ 이내인 곳에 냉장고를 설치해서 사용해주세요.
\r\n내용물은 60~70% 정도만 채워 주는 것이 좋고,
\r\n내부 선반이나 도어포켓으로 인해 도어가 열려있다면 도어가 완전히 밀폐될 수 있도록 해주세요.","readCnt":988,"solutionName":"성능","solutionIds":null,"breadCrumbs":"냉장고 > 양문형냉장고","categoryVO":null,"mainCategoryCode":null,"solutionClsfStr":"자주하는 질문","categoryName":"양문형냉장고","parentName":null,"depth":null,"orderBy":null,"faqYn":null,"selfYn":null,"cnt":1433,"openYn":"Y","prodBrand":null}]}
\r\n아이스크림 등과 같은 유제품이 포함된 냉동식품은 -20℃ 이하의 온도에서 녹지 않고 보관 됩니다.
\r\n
\r\n● 확인은 해보셨나요?
\r\n냉동온도는 몇도로 설정했는지, 아이스크림 보관 장소는 내부쪽인지 도어포켓쪽인지 확인해 주세요.
\r\n
\r\n● 이렇게 한번 해보세요.
\r\n설정하신 온도가 -20℃ 이상인 경우에는 -21℃ 이하로 설정하여 주시고,
\r\n도어포켓쪽에 보관되어 있다면 냉동실의 상단 내부쪽으로 이동해서 보관해 주시기 바랍니다.","readCnt":2216,"solutionName":"성능","solutionIds":null,"breadCrumbs":"냉장고 > 양문형냉장고","categoryVO":null,"mainCategoryCode":null,"solutionClsfStr":"자가진단","categoryName":"양문형냉장고","parentName":null,"depth":null,"orderBy":null,"faqYn":null,"selfYn":null,"cnt":1433,"openYn":"Y","prodBrand":null},{"searchCondition":"","searchKeyword":"","searchInfo":null,"searchUseYn":"","searchStartDt":null,"searchEndDt":null,"searchTab":null,"rowNum":null,"rn":2,"totalRecordCount":null,"pageIndex":1,"pageUnit":10,"pageSize":10,"firstIndex":0,"lastIndex":0,"recordCountPerPage":0,"creId":"M00086","creDt":1606210119037,"updId":null,"updDt":null,"delYn":"N","creNm":null,"updNm":null,"creDeptNm":null,"updDeptNm":null,"sessionId":null,"mid":null,"newYn":null,"solutionId":801,"solutionClsf":"A","categoryCode":null,"solutionCode":null,"title":"냉동실에 보관중인 아이스크림이 녹아요. 제품 이상인가요?","note":"● 냉장고 냉동실에서 아이스크림이 녹는다는 말씀이신가요?
\r\n아이스크림 등과 같은 유제품이 포함된 냉동식품은 -20℃ 이하의 온도에서 녹지 않고 보관 됩니다.
\r\n
\r\n● 확인은 해보셨나요?
\r\n냉동온도는 몇도로 설정했는지, 아이스크림 보관 장소는 내부쪽인지 도어포켓쪽인지 확인해 주세요.
\r\n
\r\n● 이렇게 한번 해보세요.
\r\n설정하신 온도가 -20℃ 이상인 경우에는 -21℃ 이하로 설정하여 주시고,
\r\n도어포켓쪽에 보관되어 있다면 냉동실의 상단 내부쪽으로 이동해서 보관해 주시기 바랍니다.","readCnt":1982,"solutionName":"성능","solutionIds":null,"breadCrumbs":"냉장고 > 양문형냉장고","categoryVO":null,"mainCategoryCode":null,"solutionClsfStr":"자주하는 질문","categoryName":"양문형냉장고","parentName":null,"depth":null,"orderBy":null,"faqYn":null,"selfYn":null,"cnt":1433,"openYn":"Y","prodBrand":null},{"searchCondition":"","searchKeyword":"","searchInfo":null,"searchUseYn":"","searchStartDt":null,"searchEndDt":null,"searchTab":null,"rowNum":null,"rn":3,"totalRecordCount":null,"pageIndex":1,"pageUnit":10,"pageSize":10,"firstIndex":0,"lastIndex":0,"recordCountPerPage":0,"creId":"M00086","creDt":1606210028060,"updId":null,"updDt":null,"delYn":"N","creNm":null,"updNm":null,"creDeptNm":null,"updDeptNm":null,"sessionId":null,"mid":null,"newYn":null,"solutionId":796,"solutionClsf":"B","categoryCode":null,"solutionCode":null,"title":"냉장고 냉장온도가 약합니다.","note":"● 냉장고 냉장 온도가 약하다는 말씀이신가요?
\r\n냉장고는 냉매가 액체에서 기체로 변하면서 주변의 열을 흡수하는 원리를 이용해 가동합니다.
\r\n이렇게 만들어진 냉기가 냉장실 안에서 고르게 퍼지지 않으면 덜 시원하게 느껴집니다.
\r\n냉장고의 냉기는 보관식품 및 사용환경, 주변온도 등에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
\r\n
\r\n● 확인은 해보셨나요?
\r\n냉장 온도는 몇 도로 설정했는지, 여름철 과다한 사용으로 인해 냉기가 약해진 건 아닌지,
\r\n겨울철 주위 온도가 10℃ 이하로 내려가는 곳에 설치된 건 아닌지,
\r\n내부가 꽉 차서 공간이 없거나 냉기가 나오는 곳을 용기가 막고 있지는 않은지,
\r\n내부 선반이 앞으로 나와 있거나 내용물이 밀려나와서 도어가 열려있지는 않은지 확인해 주세요.
\r\n
\r\n● 이렇게 한번 해보세요.
\r\n냉장실 온도를 현재보다 약 1~2단계 아래로(하강) 설정해 주세요.
\r\n주위 온도가 10℃~43℃ 이내인 곳에 냉장고를 설치해서 사용해주세요.
\r\n내용물은 60~70% 정도만 채워 주는 것이 좋고,
\r\n내부 선반이나 도어포켓으로 인해 도어가 열려있다면 도어가 완전히 밀폐될 수 있도록 해주세요.","readCnt":1906,"solutionName":"성능","solutionIds":null,"breadCrumbs":"냉장고 > 양문형냉장고","categoryVO":null,"mainCategoryCode":null,"solutionClsfStr":"자가진단","categoryName":"양문형냉장고","parentName":null,"depth":null,"orderBy":null,"faqYn":null,"selfYn":null,"cnt":1433,"openYn":"Y","prodBrand":null},{"searchCondition":"","searchKeyword":"","searchInfo":null,"searchUseYn":"","searchStartDt":null,"searchEndDt":null,"searchTab":null,"rowNum":null,"rn":4,"totalRecordCount":null,"pageIndex":1,"pageUnit":10,"pageSize":10,"firstIndex":0,"lastIndex":0,"recordCountPerPage":0,"creId":"M00086","creDt":1606210010207,"updId":null,"updDt":null,"delYn":"N","creNm":null,"updNm":null,"creDeptNm":null,"updDeptNm":null,"sessionId":null,"mid":null,"newYn":null,"solutionId":793,"solutionClsf":"A","categoryCode":null,"solutionCode":null,"title":"냉장고 냉장온도가 약합니다.","note":"● 냉장고 냉장 온도가 약하다는 말씀이신가요?
\r\n냉장고는 냉매가 액체에서 기체로 변하면서 주변의 열을 흡수하는 원리를 이용해 가동합니다.
\r\n이렇게 만들어진 냉기가 냉장실 안에서 고르게 퍼지지 않으면 덜 시원하게 느껴집니다.
\r\n냉장고의 냉기는 보관식품 및 사용환경, 주변온도 등에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
\r\n
\r\n● 확인은 해보셨나요?
\r\n냉장 온도는 몇 도로 설정했는지, 여름철 과다한 사용으로 인해 냉기가 약해진 건 아닌지,
\r\n겨울철 주위 온도가 10℃ 이하로 내려가는 곳에 설치된 건 아닌지,
\r\n내부가 꽉 차서 공간이 없거나 냉기가 나오는 곳을 용기가 막고 있지는 않은지,
\r\n내부 선반이 앞으로 나와 있거나 내용물이 밀려나와서 도어가 열려있지는 않은지 확인해 주세요.
\r\n
\r\n● 이렇게 한번 해보세요.
\r\n냉장실 온도를 현재보다 약 1~2단계 아래로(하강) 설정해 주세요.
\r\n주위 온도가 10℃~43℃ 이내인 곳에 냉장고를 설치해서 사용해주세요.
\r\n내용물은 60~70% 정도만 채워 주는 것이 좋고,
\r\n내부 선반이나 도어포켓으로 인해 도어가 열려있다면 도어가 완전히 밀폐될 수 있도록 해주세요.","readCnt":1885,"solutionName":"성능","solutionIds":null,"breadCrumbs":"냉장고 > 일반냉장고/냉동고","categoryVO":null,"mainCategoryCode":null,"solutionClsfStr":"자주하는 질문","categoryName":"일반냉장고/냉동고","parentName":null,"depth":null,"orderBy":null,"faqYn":null,"selfYn":null,"cnt":1433,"openYn":"Y","prodBrand":null},{"searchCondition":"","searchKeyword":"","searchInfo":null,"searchUseYn":"","searchStartDt":null,"searchEndDt":null,"searchTab":null,"rowNum":null,"rn":5,"totalRecordCount":null,"pageIndex":1,"pageUnit":10,"pageSize":10,"firstIndex":0,"lastIndex":0,"recordCountPerPage":0,"creId":"M00086","creDt":1606210010250,"updId":null,"updDt":null,"delYn":"N","creNm":null,"updNm":null,"creDeptNm":null,"updDeptNm":null,"sessionId":null,"mid":null,"newYn":null,"solutionId":794,"solutionClsf":"B","categoryCode":null,"solutionCode":null,"title":"냉장고 냉장온도가 약합니다.","note":"● 냉장고 냉장 온도가 약하다는 말씀이신가요?
\r\n냉장고는 냉매가 액체에서 기체로 변하면서 주변의 열을 흡수하는 원리를 이용해 가동합니다.
\r\n이렇게 만들어진 냉기가 냉장실 안에서 고르게 퍼지지 않으면 덜 시원하게 느껴집니다.
\r\n냉장고의 냉기는 보관식품 및 사용환경, 주변온도 등에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
\r\n
\r\n● 확인은 해보셨나요?
\r\n냉장 온도는 몇 도로 설정했는지, 여름철 과다한 사용으로 인해 냉기가 약해진 건 아닌지,
\r\n겨울철 주위 온도가 10℃ 이하로 내려가는 곳에 설치된 건 아닌지,
\r\n내부가 꽉 차서 공간이 없거나 냉기가 나오는 곳을 용기가 막고 있지는 않은지,
\r\n내부 선반이 앞으로 나와 있거나 내용물이 밀려나와서 도어가 열려있지는 않은지 확인해 주세요.
\r\n
\r\n● 이렇게 한번 해보세요.
\r\n냉장실 온도를 현재보다 약 1~2단계 아래로(하강) 설정해 주세요.
\r\n주위 온도가 10℃~43℃ 이내인 곳에 냉장고를 설치해서 사용해주세요.
\r\n내용물은 60~70% 정도만 채워 주는 것이 좋고,
\r\n내부 선반이나 도어포켓으로 인해 도어가 열려있다면 도어가 완전히 밀폐될 수 있도록 해주세요.","readCnt":1707,"solutionName":"성능","solutionIds":null,"breadCrumbs":"냉장고 > 일반냉장고/냉동고","categoryVO":null,"mainCategoryCode":null,"solutionClsfStr":"자가진단","categoryName":"일반냉장고/냉동고","parentName":null,"depth":null,"orderBy":null,"faqYn":null,"selfYn":null,"cnt":1433,"openYn":"Y","prodBrand":null},{"searchCondition":"","searchKeyword":"","searchInfo":null,"searchUseYn":"","searchStartDt":null,"searchEndDt":null,"searchTab":null,"rowNum":null,"rn":6,"totalRecordCount":null,"pageIndex":1,"pageUnit":10,"pageSize":10,"firstIndex":0,"lastIndex":0,"recordCountPerPage":0,"creId":"babyjee","creDt":1606282964690,"updId":null,"updDt":null,"delYn":"N","creNm":null,"updNm":null,"creDeptNm":null,"updDeptNm":null,"sessionId":null,"mid":null,"newYn":null,"solutionId":1730,"solutionClsf":"B","categoryCode":null,"solutionCode":null,"title":"세탁기 시간 표시부에 OE, E21, _F 표시돼요.","note":"● 세탁기 표시부에 OE, E21, _F 표시된다는 말씀이신가요?
\r\n배수 시작 후 10~20분 동안 수위가 Reset Point에 도달하지 못했을 경우 발생하는 배수 안됨 에러 코드입니다.
\r\n
\r\n● 확인은 해보셨나요?
\r\n배수 호스가 꺾임, 꼬임, 들림, 동결(겨울), 이물 막힘 등이 있는지 확인해 보세요.
\r\n
\r\n● 이렇게 한번 해보세요.
\r\n배수가 잘 되는 것처럼 보일 수 있으나 물이 남아있는 경우 물이 잘 빠지도록 배수호스를 세탁기 배수구 보다 낮게 놓아 주세요.
\r\n배수가 전혀 되지 않는 경우는 배수호스를 좌우로 돌려 뺀 후 세탁기 쪽 배수구에 이물이 있는지 확인 후 제거해 주세요.
\r\n안내 드린대로 조치 후에도 동일한 경우는 고객상담실(1588-9588, 1588-1588)로 문의해 주세요.","readCnt":1325,"solutionName":"오류코드","solutionIds":null,"breadCrumbs":"드럼세탁기 > 드럼세탁기","categoryVO":null,"mainCategoryCode":null,"solutionClsfStr":"자가진단","categoryName":"드럼세탁기","parentName":null,"depth":null,"orderBy":null,"faqYn":null,"selfYn":null,"cnt":1433,"openYn":"Y","prodBrand":null},{"searchCondition":"","searchKeyword":"","searchInfo":null,"searchUseYn":"","searchStartDt":null,"searchEndDt":null,"searchTab":null,"rowNum":null,"rn":7,"totalRecordCount":null,"pageIndex":1,"pageUnit":10,"pageSize":10,"firstIndex":0,"lastIndex":0,"recordCountPerPage":0,"creId":"babyjee","creDt":1606283234150,"updId":null,"updDt":null,"delYn":"N","creNm":null,"updNm":null,"creDeptNm":null,"updDeptNm":null,"sessionId":null,"mid":null,"newYn":null,"solutionId":1750,"solutionClsf":"B","categoryCode":null,"solutionCode":null,"title":"세탁기 시간 표시부에 LE, Df, EO, E5, E30 표시돼요.","note":"● 세탁기 표시부에 LE, Df, EO, E5, E30 표시된다는 말씀이신가요?
\r\n도어가 열려있는 상태에서 동작/일시 정지 버튼을 눌러 행정을 진행할 경우 발생하는 도어 열림 에러 코드입니다.
\r\n
\r\n● 확인은 해보셨나요?
\r\n도어를 완전히 닫았는지 확인해 보세요.
\r\n
\r\n● 이렇게 한번 해보세요.
\r\n도어를 닫으면 에러가 해제됩니다.
\r\n안내 드린대로 조치 후에도 동일한 경우는 고객상담실(1588-9588, 1588-1588)로 문의해 주세요.
\r\n위니아전자 제품에서 E5 에러는 모터 문제로 서비스 점검 문의해 주세요.","readCnt":1130,"solutionName":"오류코드","solutionIds":null,"breadCrumbs":"일반세탁기 > 일반세탁기","categoryVO":null,"mainCategoryCode":null,"solutionClsfStr":"자가진단","categoryName":"일반세탁기","parentName":null,"depth":null,"orderBy":null,"faqYn":null,"selfYn":null,"cnt":1433,"openYn":"Y","prodBrand":null},{"searchCondition":"","searchKeyword":"","searchInfo":null,"searchUseYn":"","searchStartDt":null,"searchEndDt":null,"searchTab":null,"rowNum":null,"rn":8,"totalRecordCount":null,"pageIndex":1,"pageUnit":10,"pageSize":10,"firstIndex":0,"lastIndex":0,"recordCountPerPage":0,"creId":"M00086","creDt":1606210099757,"updId":null,"updDt":null,"delYn":"N","creNm":null,"updNm":null,"creDeptNm":null,"updDeptNm":null,"sessionId":null,"mid":null,"newYn":null,"solutionId":800,"solutionClsf":"B","categoryCode":null,"solutionCode":null,"title":"냉동실에 보관중인 아이스크림이 녹아요. 제품 이상인가요?","note":"● 냉장고 냉동실에서 아이스크림이 녹는다는 말씀이신가요?
\r\n아이스크림 등과 같은 유제품이 포함된 냉동식품은 -20℃ 이하의 온도에서 녹지 않고 보관 됩니다.
\r\n
\r\n● 확인은 해보셨나요?
\r\n냉동온도는 몇도로 설정했는지, 아이스크림 보관 장소는 내부쪽인지 도어포켓쪽인지 확인해 주세요.
\r\n
\r\n● 이렇게 한번 해보세요.
\r\n설정하신 온도가 -20℃ 이상인 경우에는 -21℃ 이하로 설정하여 주시고,
\r\n도어포켓쪽에 보관되어 있다면 냉동실의 상단 내부쪽으로 이동해서 보관해 주시기 바랍니다.","readCnt":1092,"solutionName":"성능","solutionIds":null,"breadCrumbs":"냉장고 > 일반냉장고/냉동고","categoryVO":null,"mainCategoryCode":null,"solutionClsfStr":"자가진단","categoryName":"일반냉장고/냉동고","parentName":null,"depth":null,"orderBy":null,"faqYn":null,"selfYn":null,"cnt":1433,"openYn":"Y","prodBrand":null},{"searchCondition":"","searchKeyword":"","searchInfo":null,"searchUseYn":"","searchStartDt":null,"searchEndDt":null,"searchTab":null,"rowNum":null,"rn":9,"totalRecordCount":null,"pageIndex":1,"pageUnit":10,"pageSize":10,"firstIndex":0,"lastIndex":0,"recordCountPerPage":0,"creId":"babyjee","creDt":1606282845407,"updId":null,"updDt":null,"delYn":"N","creNm":null,"updNm":null,"creDeptNm":null,"updDeptNm":null,"sessionId":null,"mid":null,"newYn":null,"solutionId":1723,"solutionClsf":"A","categoryCode":null,"solutionCode":null,"title":"세탁기 시간 표시부에 IE, E10, SF, E4 표시돼요.","note":"● 세탁기 표시부에 IE, E10, SF, E4 표시된다는 말씀이신가요?
\r\n급수 중 또는 재급수 중 지정 수위에 10~20분 동안 도달하지 못해 급수가 안될 경우 발생하는 에러 코드입니다.
\r\n
\r\n● 확인은 해보셨나요?
\r\n수도가 잠겨 있거나 단수는 아닌지 확인해 보세요.
\r\n
\r\n● 이렇게 한번 해보세요.
\r\n수도가 잠긴 상태라면 수도를 열어주시고 급수 이물망에 이물질이 있는지 확인해 보시고 제거 후 연결해 주세요.
\r\n안내 드린대로 조치 후에도 동일한 경우는 고객상담실(1588-9588, 1588-1588)로 문의해 주세요.","readCnt":1076,"solutionName":"오류코드","solutionIds":null,"breadCrumbs":"드럼세탁기 > 드럼세탁기","categoryVO":null,"mainCategoryCode":null,"solutionClsfStr":"자주하는 질문","categoryName":"드럼세탁기","parentName":null,"depth":null,"orderBy":null,"faqYn":null,"selfYn":null,"cnt":1433,"openYn":"Y","prodBrand":null},{"searchCondition":"","searchKeyword":"","searchInfo":null,"searchUseYn":"","searchStartDt":null,"searchEndDt":null,"searchTab":null,"rowNum":null,"rn":10,"totalRecordCount":null,"pageIndex":1,"pageUnit":10,"pageSize":10,"firstIndex":0,"lastIndex":0,"recordCountPerPage":0,"creId":"M00086","creDt":1606210028020,"updId":null,"updDt":null,"delYn":"N","creNm":null,"updNm":null,"creDeptNm":null,"updDeptNm":null,"sessionId":null,"mid":null,"newYn":null,"solutionId":795,"solutionClsf":"A","categoryCode":null,"solutionCode":null,"title":"냉장고 냉장온도가 약합니다.","note":"● 냉장고 냉장 온도가 약하다는 말씀이신가요?
\r\n냉장고는 냉매가 액체에서 기체로 변하면서 주변의 열을 흡수하는 원리를 이용해 가동합니다.
\r\n이렇게 만들어진 냉기가 냉장실 안에서 고르게 퍼지지 않으면 덜 시원하게 느껴집니다.
\r\n냉장고의 냉기는 보관식품 및 사용환경, 주변온도 등에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
\r\n
\r\n● 확인은 해보셨나요?
\r\n냉장 온도는 몇 도로 설정했는지, 여름철 과다한 사용으로 인해 냉기가 약해진 건 아닌지,
\r\n겨울철 주위 온도가 10℃ 이하로 내려가는 곳에 설치된 건 아닌지,
\r\n내부가 꽉 차서 공간이 없거나 냉기가 나오는 곳을 용기가 막고 있지는 않은지,
\r\n내부 선반이 앞으로 나와 있거나 내용물이 밀려나와서 도어가 열려있지는 않은지 확인해 주세요.
\r\n
\r\n● 이렇게 한번 해보세요.
\r\n냉장실 온도를 현재보다 약 1~2단계 아래로(하강) 설정해 주세요.
\r\n주위 온도가 10℃~43℃ 이내인 곳에 냉장고를 설치해서 사용해주세요.
\r\n내용물은 60~70% 정도만 채워 주는 것이 좋고,
\r\n내부 선반이나 도어포켓으로 인해 도어가 열려있다면 도어가 완전히 밀폐될 수 있도록 해주세요.","readCnt":988,"solutionName":"성능","solutionIds":null,"breadCrumbs":"냉장고 > 양문형냉장고","categoryVO":null,"mainCategoryCode":null,"solutionClsfStr":"자주하는 질문","categoryName":"양문형냉장고","parentName":null,"depth":null,"orderBy":null,"faqYn":null,"selfYn":null,"cnt":1433,"openYn":"Y","prodBrand":null}]}